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Información General

Para ponerse en contacto con nosotros sólo tiene que rellenar los datos que a continuación le solicitamos, aunque si tiene alguna duda le recomendamos que se lea antes las preguntas que contestamos un poco más abajo, dado que quizás encuentre las respuestas que busca.

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Preguntas Frecuentes

¿Qué es www.camarasdigitales.com?

¿Cómo me informan de sus productos?

¿Cuáles son los datos de su empresa?

¿Puedo comprar desde cualquier lugar?

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

¿Tienen los precios incluido el IVA?

¿Se recibe factura de la compra?

¿Se puede solicitar una Factura Proforma?

¿Es seguro comprarles?

¿Qué medios de pago se pueden utilizar?

¿Cuál es el plazo de entrega?

¿Cómo se envían los artículos?

¿De qué modo puedo realizar un pedido?

¿Puedo saber el estado de mi pedido?

¿Cómo puedo modificar un pedido?

¿Se puede devolver una compra?

¿Qué garantía tienen los productos?

¿Qué hacen con mis datos personales?

¿Qué son las cookies?

¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web?

¿Se pueden desactivar las cookies?

 

¿Qué es www.camarasdigitales.com?

Se trata de una web dedicada al comercio al por menor de cámaras digitales, videocámaras digitales, lentes y memorias, siempre de las mejores marcas, con garantía española, y dirigida al comprador experimentado que conoce exactamente el producto que necesita y sabe distinguir la calidad y resultado de las principales marcas del mercado.

La empresa que está detrás de este comercio electrónico es Comercio y Servicios Cibernéticos, S.L., una sociedad fundada en el año 2000, y que cuenta con una amplia experiencia y dedicación al comercio electrónico, siendo la principal web de comercio de cámaras digitales en España.

¿Cómo me informan de sus productos?

Para evitar crear falsas expectativas en nuestros clientes, no escribimos comentarios personales, sino que la información que aportamos procede directamente del fabricante.

¿Cuáles son los datos de su empresa?

Los datos de nuestra empresa son los siguientes:

Comercio y Servicios Cibernéticos, S.L.
Calle Hermano Eugenio, 1
11407 Jerez de la Frontera (Cádiz)
C.I.F.: B11482239

La sociedad está inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz, Tomo 1371, Folio 142, Hoja número CA-18222, Inscripción 1ª, y si desea ponerse en contacto con nosotros lo puede hacer en la dirección info@camarasdigitales.com.

¿Puedo comprar desde cualquier lugar?

Nuestro servicio actual abarca cualquier punto de España. Esto es así para poder garantizar que nuestros productos son los de venta oficial en nuestro país, que disponen de garantía española y que cumplen con todos los requisitos legales para su venta en España. Nuestro comercio no realiza importaciones "paralelas" de productos no destinados originalmente a nuestro mercado.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Todos los envíos que realizamos cuestan 11 euros por paquete, IVA incluido.

¿Tienen los precios incluido el IVA?

Los precios que se indican para cada producto son siempre con IVA incluido, es decir, el precio que se puede ver en nuestra Tienda es el total a pagar, sin ningún tipo de cargo adicional por ningún concepto.

No obstante, en los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se deducirá el IVA, pero la Aduana aplicará los impuestos y gastos correspondientes.

¿Se recibe factura de la compra?

Sí, en cualquier caso recibirá una factura con el detalle completo de su compra y de acuerdo con los datos personales de facturación que nos haya suministrado. Esta factura le llegará normalmente por correo electrónico.

¿Se puede solicitar una Factura Proforma?

Sí, se puede solicitar en cualquier momento.

Para ello lo único que debe hacer es realizar el pedido normalmente indicando en el apartado de Comentarios que desea recibir una Factura Proforma de su pedido, eligiendo la transferencia como forma de pago.

Tras la recepción de su pedido, y en el menor tiempo posible, recibirá por correo electrónico una Factura Proforma de su compra, debiendo confirmar el pedido en el plazo de una semana.

¿Es seguro comprarles?

Comprar en nuestra web es completamente seguro, dado que todos sus datos viajan mediante conexión segura SSL, un protocolo de encriptación de datos que hace que éstos no sean visibles por terceras personas.

Además, si al realizar el pedido decide pagarnos con Tarjeta, en cuanto nos haya enviado sus datos personales de compra conectará directamente con la pasarela de pagos de Sistema 4B del Banco Popular, entidad financiera con quien tenemos contratado un TPV Virtual que permite que, a través también de conexión segura SSL, le sean solicitados los datos de su tarjeta o su teléfono para comprobar su validez y operatividad, y garantizar además la existencia de nuestra empresa. En ningún momento nuestra empresa tendrá conocimiento de los códigos de su tarjeta o su teléfono, dado que sólo nuestro Banco dispondrá de estos datos.

¿Qué medios de pago se pueden utilizar?

Para pagar un pedido puede utilizar cualquiera de las tres formas de pago siguientes:

  1. Tarjeta de débito o crédito MasterCard, Visa, 4B, 4B MasterCard, 4B Maestro, o American Express.
  2. Transferencia Bancaria.
  3. Ingreso en Cuenta.

En caso de elegir cualquiera de las dos últimas formas de pago, no olvide hacer figurar en la orden de transferencia o en el ingreso en cuenta el Número de Pedido indicado al terminar su compra para que nosotros sepamos a qué corresponde el pago realizado.

Por motivos de seguridad, no se admite el pago mediante Tarjeta para compras superiores a 1.000,00 euros.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Nuestro plazo de entrega es de dos a tres días hábiles desde el momento en el que se realiza el pago del pedido, aunque dependiendo de la disponibilidad del producto, este plazo se puede extender hasta un máximo de siete días hábiles.

Si por alguna razón no se pudiera servir el pedido en el plazo máximo indicado, recibirá una comunicación explicándole el motivo y dándole la oportunidad de cancelarlo sin ningún tipo de cargo.

¿Cómo se envían los artículos?

Todos nuestros productos se envían a través de una empresa de transporte.

El transportista sólo podrá entregar el paquete a la persona cuyos datos identificativos coincidan con los incluidos al hacer el pedido, de modo que quede garantizado que lo recibe la persona correcta. En caso de que la entrega se deba realizar sólo a determinadas horas, deberá indicárnoslo en su apartado correspondiente.

¿De qué modo puedo realizar un pedido?

Nuestra empresa sólo permite hacer pedidos a través de nuestra web.

No disponemos de formas de venta a través de catálogo, teléfono o tienda abierta al público, de manera que para realizar la compra de cualquier producto sólo es necesario darle al botón Comprar que aparece al lado del producto y seguir las instrucciones que verá en pantalla.

¿Puedo saber el estado de mi pedido?

Para consultar la situación en la que se encuentra su pedido sólo tiene que introducir su Número de Pedido y su Correo Electrónico en el formulario que aparece al entrar en la Cesta de la Compra.

Los estados en los que se puede encontrar un pedido son los siguientes:

  1. Recibido, que es su estado inicial.
  2. Procesado, cuando ya ha sido tramitado por haber sido recibido el pago.
  3. Enviado, cuando el pedido ha salido hacia su destino.
  4. Entregado, cuando el producto ha llegado a su domicilio.
  5. Cancelado, si ha decidido anular el pedido.

Además, para mantenerle siempre informado, en cuanto un pedido es Recibido se remite un correo con el detalle completo de la compra, y en cuanto el pedido es Procesado o Enviado se envía un nuevo correo informativo.

¿Cómo puedo modificar un pedido?

Sólo se pueden modificar los pedidos que se encuentren en el estado de Recibido, y para ello deberá enviarnos un correo indicándonos su Número de Pedido, y señalando su deseo de modificar su compra.

En cualquier otro estado, la modificación será considerada una devolución de compras, y deberá seguir los pasos indicados para una devolución.

¿Se puede devolver una compra?

Sí, dispone de un plazo de 15 días para decidir si desea o no quedarse con la compra realizada.

Si las razones de devolución son ajenas a nosotros, es decir, si la mercancía recibida es la que se solicitó, y se encuentra en perfecto estado, deberá remitirnos el producto en su embalaje original. En este caso los gastos ocasionados serán por su cuenta.

Si por el contrario, la devolución viene motivada por una entrega defectuosa o errónea, el producto entregado le será retirado y la mercancía correcta le será enviada sin ningún cargo adicional y en el menor tiempo posible.

Para solicitar una devolución deberá enviarnos un correo indicándonos su Número de Pedido, y señalando los motivos por los que desea devolver su compra.

¿Qué garantía tienen los productos?

Todos nuestros productos ofrecen la garantía directa del fabricante, que en ningún caso es inferior a dos años, tal y como establece la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

¿Qué hacen con mis datos personales?

Con respecto a los datos que nos facilita al realizar un pedido, y tal como establece la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre sobre la Protección de Datos de Carácter Personal, éstos se guardan en un fichero, cuyo responsable es nuestra empresa, con el único fin de hacerle llegar su compra y emitir su correspondiente factura, no siendo en ningún caso cedidos a terceras personas. Además, en cualquier momento puede acceder, rectificar o cancelar el registro de sus datos, para lo cual únicamente tiene que remitirnos un correo.

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web?

Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros.

Las cookies propias se usan únicamente para controlar su sesión cuando se identifica como usuario.

Las cookies de terceros son publicitarias, las gestiona Doubleclick (Google, Inc.), y permiten conocer los anuncios que han sido mostrados a un usuario, los que le interesan y si visita la página web del anunciante, y todo ello con objeto de mejorar y gestionar la exposición de anuncios publicitarios al usuario evitando que aparezcan anuncios que ya ha visto.

¿Se pueden desactivar las cookies?

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